Termes i condicions

Condicions generals de venda

Condicions de compra

Tot comanda realitzada a Sombralia, SL implica l'acceptació per part del Client de les Condicions Generals de Venda de solocarpas.com vigents el dia en què es faci la comanda. El Client reconeix l'acceptació de les següents condicions i implicarà l'aplicació d'aquestes a la comanda referit. El Client se sotmet, amb renúncia al propi fur, als Jutjats i Tribunals d'Esplugues de Llobregat per a l'exercici de quantes accions dimanin, fins i tot la reclamació de la factura derivada de qualsevol comanda. El nostre servei d'atenció al client per a qualsevol tipus de consulta, resolució de conflicte, reclamacions o incidències, deurà realitzar-se sempre perquè quedi constància de la comunicació mitjançant correu electrònic a través del formulari de contacte o escrivint a la nostra adreça: info @ solocarpas. com, aquest tipus d'incidències per poder oferir un millor servei no es tractaran telefònicament ni per WhatsApp, s'obrirà una incidència o tiquet suport per tractar la seva consulta, incidència amb la seva comanda o reclamació.
NOTA: L'empresa es reserva el dret de realitzar possibles modificacions estètiques en els articles mostrats en aquest catàleg, sense que afectin la qualitat dels mateixos.

Preus

Tots els preus de la nostra botiga virtual estan expressats sense IVA, i desglossat amb IVA en el TOTAL a l'hora d'afegir a la cistella, preus únicament aplicables a la compra a través de la pàgina web. Preus sempre del subministrament del material, no inclouen instal · lació, ni assessoraments, ni visites de tècnics. Preus indicats per unitat, quan s'indica 5 unitats, 10 unitats s'entén que és un preu d'oferta per quantitat a partir d'aquestes unitats, i sempre per unitat. Recalquem que totes les ofertes especials, promocions i preus no seran els mateixos en botiga física o si fa la comanda per telèfon: ÚNICAMENT per compres realitzades per Internet al web www.solocarpas.com. Preus subjectes a possibilitat de canvi sense previ avís, (possible canvis en la moneda, canvi en el cost de matèria primera, etc). Les ofertes no són acumulables amb altres ofertes o productes que estiguin rebaixats, i són vàlides únicament a compres realitzades per internet a la nostra botiga online www.solocarpas.com. En els enviaments a Canàries Ceuta Melilla, Andorra o qualsevol altre país el destinatari haurà d'abonar els impostos generats de la seva importació a l'hora de rebre la comanda.

Status de les comandes

Les comandes es posaran en marxa un cop rebut el pagament, la data del pagament serà la inicial per comptabilitzar el termini de fabricació.

Comanda tot esperant pagament: Només realitzar la comanda per internet, si la comanda s'ha pagat amb VISA o Paypal, es posarà en marxa un cop rebut el pagament (normalment a 24 h.). Si heu decidit fer el pagament a través de transferència o ingrés bancari haurà d'enviar el comprovant bancari del pagament per FAX o correu electrònic per poder posar-lo en marxa, que serà un cop rebut el pagament en el nostre compte bancari, en transferències nacionals (Espanya) sol ser a les 24-48 h. un cop s'hagi realitzat la transferència.
  

Comanda en Procés: Quan rebi un mail amb el Status d'EN PROCÉS significa que el pagament de la comanda ha estat rebut i la seva comanda s'està processant o sent fabricat. El termini de fabricació es mesurarà sempre en dies laborables.
  
Comanda Enviat o Lliurat: Quan rebi un mail o vegi en el seu historial la seva comanda amb el Status de Lliurat significa que la seva comanda serà lliurat al dia següent de rebre aquest mail, o que ha sortit per agència de transports. (Des del moment que una comanda està en estatus & quot; Lliurat & quot;, rebrà els punts de descompte per a la seva pròxima compra.
En els trimestres de temporada alta com primavera i estiu les comandes poden patir alguna demora en producció a causa de la forta demanda en taller, això pot afectar sobretot a la producció de para-sols.

Enviaments

L'oferta de ports o despeses d'enviament gratuïtes és aplicable només en les comandes que superin l'import total de 475 € sense Iva, i el seu destí sigui Península Espanya o Balears.

Els productes que hagin adquirit seran lliurats a la persona i adreça que vostè ens hagi indicat en el procés de comanda, no s'admeten canvis de direcció un cop ha recollit l'agència de transports la comanda i estigui en trànsit. Si la destinació és un pis l'agència transportista no està obligada a pujar fins al mateix, el transport és fins al portal a peu de carrer. És imprescindible que ens facilitin un número de telèfon per al lliurament.

Els enviaments es realitzen mitjançant agència de transport terrestre (agrupatge marítim per illes) i el trànsit a península és d'uns 24-48 h. laborables una vegada surt la comanda i és recollit per l'agència a les nostres instal · lacions. El trànsit a Illes Balears és d'uns 5 dies, i Canàries normalment 7 màxim 10 dies. Si ho desitja pot realitzar un seguiment de l'expedició, demani les dades de l'agència de transports contactant amb l'equip de la botiga online per email omplint el formulari, indiqui el seu nom, adreça d'enviament i la comanda i li respondran amb el nom del transportista i un nombre de telèfon de contacte. : Qualsevol tipus de demora que pugui ocórrer en el lliurament de la comanda, no implicarà anulació de la comanda ni indemnització per part de Sombralia, SL. El client serà avisat sempre que Sombralia, SL hagi estat informat de la causa del retard. Els dissabtes i diumenges no es faran entregues ni recollides de material.

Si ha seleccionat l'opció de & quot; Venir a recollir & quot; el material, el fet que el material estigui en estoc no vol dir que estigui físicament a les nostres oficines d'Esplugues de Llobregat, és possible que hagi de sol · licitar a la nostra central, un cop realitzat la comanda el personal de la botiga la d'informar què dia podrà passar a recollir el material, per exemple si és un producte que la botiga indica en estoc com un para-sol o bases, normalment serà a les 48 h. aproximadament una vegada realitzat la comanda. Si són carpes plegables CarpaPro Basic normalment tenim certa quantitat en estoc en les mateixes oficines d'Esplugues de Llobregat. Un cop esgotat l'estoc de determinada mesura de carpa plegable el temps de reposició perquè torni estar disponible normalment és d'uns 5 mesos. La comanda per poder ser recollit en botiga física haurà d'estar sempre abonat en compte, per exemple: no és vàlid un justificant de transferència sense que ens hagi arribat el pagament. L'equip de la botiga online li comunicarà quan poden passar a recollir.

Factures

Les factures per defecte es lliuraran per email al correu electrònic facilitat pel client en els dies posteriors al lliurament de la comanda.

Devolucions

Productes fabricats sota comanda d'acord amb especificacions del consumidor que s'ofereixen amb diferents variants (de mesures, color teixit, personalitzats, etc)

Els productes fabricats sota comanda d'acord amb especificacions del consumidor (que tindran terminis de fabricació i lliurament d'aproximadament entre 3, 15 i 25 dies), segons l'excepció 102 / 103 de la llei "Excepcions al dret de desistiment", no s'accepta la seva devolució ni cancel · lació. Article 103 Excepcions al dret de desistiment. Textualment la llei diu així: qual "" El dret de desistiment no és aplicable als contractes que es refereixin a:
a) La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l'execució hagi començat, amb previ consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per la seva part que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per l'empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.
b) El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu depengui de fluctuacions del mercat financer que l'empresari no pugui controlar i que es puguin produir durant el període de desistiment.
c) El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats, (per exemple articles que s'ofereixen amb diferents variants de mesures, colors, etc) , mobles a mida, tendals, carpes, pèrgoles, para-sols, vestits i peces de vestir o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa (per exemple, productes alimentaris).
Es modifica per l'art. único.28 de la Llei 3/2014, de 27 de març. Ref. BOE-A-2014-3329. "" qual El Client ha d'assegurar bé de les mesures del para-sol o carpa que mana fabricar prèviament a l'hora de realitzar la comanda, si una vegada fabricat el para-sol o carpa ho veu & quot; petit & quot; o & quot; gran & quot; sent les mesures correctes del producte que ha demanat: Sombralia, SL, NO ES FA RESPONSABLE ni acceptarà cap tipus de devolució per aquest motiu, ja que Sombralia, SL es limita a fabricar el producte a la mida que se li ha ordenat en la comanda . Totes les mesures tècniques dels productes es troben en el catàleg.

Si el producte li arriba en mal estat a causa del transport, té el dret de retornar-lo en el termini de 14 dies naturals des de la data de lliurament segons llei del dret de desistiment, per que Sombralia, SL solvent el problema i torni a ser enviat al Client, si s'ha de tornar a fabricar el producte el client acceptarà el termini de dies d'espera en relació a la nova fabricació o reparació sense implicar anul · lació de la comanda ni indemnització, i acceptant el termini de lliurament que faciliti Sombralia, SL. Si el material ha arribat en mal estat ha de denunciar i fer constar a l'albarà del transportista. No s'acceptarà devolució per una mala manipulació (muntatge de la carpa o para-sol) o deteriorament del producte a l'hora de desembalar (talls amb cúter, etc). Sombralia, SL no es fa responsable del mal ús d'un producte, mal ús implica qualsevol desperfecte per accions mecácnicas externes, exposició en condicions meterorológicas adverses, vandalisme, rentat amb productes agressius, etc I és condició immediata d'anul • lació de garantia. En cas d'haver signat de conformitat l'albarà de lliurament de la mercaderia, Sombralia SL denega qualsevol responsabilitat si el material ha arribat defectuós o si s'ha produït la pèrdua d'embalums o paquets en el transcurs del transport. Tot producte que no hagi estat recollit pel client un cop passats 15 dies de la data de la seva disponibilitat, Sombralia SL tindrà el dret a facturar el servei de pàrquing pel mateix, estipulant per dia des d'1 € fins a 2 € o fins i tot superior variant sempre en funció de la mida del mateix si sobrepassa el metre lineal de llarg.

Productes en estoc (no fabricats a mida, color, etc)

Per desistiment de productes en estoc (no fabricats sota comanda) Segons l'Article 44 del dret al desistiment el comprador s'haurà de fer càrrec de les despeses de devolució (transport), haurà de tornar amb la seva caixa i embolcall original sense haver estat usat i el producte complet en estat nou, si no és retornat en perfectes condicions amb el seu embalatge original, o si el producte ha estat utilitzat nO S'ACCEPTARÀ lA SEVA DEVOLUCIÓ. Segons llei el usurari / Client disposa de catorze (14) dies naturals per retornar el producte en estoc, un cop ens arribi i l'equip de SOLOCARPAS.COM comprovi que està correcte es realitzarà l'abonament de la devolució de l'import de la comanda mitjançant una transferència bancària (únicament per a productes en estoc que NO hagin hagut de ser fabricats a mida, color, etc, en aquest tipus de productes no s'acceptaran devolucions). Tot producte surt de fàbrica prèvia venda revisat amb un codi de verificador que garanteix el seu perfecte estat.

MOLT IMPORTANT NO OBSTANT I PER SENTIT COMÚ, RECORDI QUE TOT PRODUCTE DESTINAT A FESTES I / O ESDEVENIMENTS (VESTITS DE FESTA, CARPES, PARA-SOLS PER ESDEVENIMENTS) PROTEGEIX LA LLEI aL VENEDOR a AUTORITZAR o NO lA SEVA dEVOLUCIÓ, si considerem que la carpa o parasol ha estat extret del seu embalatge i / o utilitzat és més que probable que es desestimi el seu dret a devolució.

Punts fidelitat / Vals descompte

Ara per cada compra de 5 € podrà disposar d'1 punt de descompte per a la propera compra, acumulables per cada compra que realitzi. Els punts seran operatius un cop s'hagi lliurat la comanda, mai abans. Els codis promocionals de descomptes especials, promocions diverses i els descomptes Targeta Punts Fidelitat solocarpas.com poden no ser acumulables en segons quins ofertes específiques. Un cop es validen els punts i es transformen en un "val descompte", té un període d'1 any per utilitzar-lo, si no l'utilitza en aquest temps caducarà i perdrà els punts / descompte. Cada Val de descompte es pot utilitzar una sola vegada. Les comandes de productes especials oa mida que necessitin pressupost, com personalitzacions amb logos etc, o qualsevol tipus de producte que no es pugui comprar & quot; línia & quot;, no guanyarà punts descompte. En cap moment i sota cap condició els Vals descompte es podran canviar per diners en efectiu, només són vàlids per a la seva futura compra.

Promoció "La meva esdeveniment amb solocarpas.com"

Aconsegueix descomptes enviant-nos les teves fotografies

Ara pots gaudir d'un Val descompte extra al enviar-nos les fotografies del teu esdeveniment amb qualsevol article (para-sol, carpa o lloc plegable) comprat a solocarpas.com. Per gaudir d'aquest descompte necessitem rebre les fotografies per correu electrònic en un format .JPG, juntament fotocòpia o PDF de la factura que demostri la compra. La promoció és per factura no per producte: 1 factura = 1 Val descompte. L'equip de solocarpas.com processarà la sol · licitud i en pocs dies se li validarà un Val extra de descompte per a utilitzar en la propera compra, amb validesa d'en 1 any. El descompte dependrà de la valoració de la qualitat de les fotografies segons l'equip humà / jurat d'solocarpas.com. La promoció és vàlida d'ús una sola vegada per compra / factura. Els clients que facin ús de la promoció "Envia les teves fotografies", cediran a Sombralia SL el permís de les mateixes a poder ser utilitzades en qualsevol catàleg físic o digital i comercial, dins o fora de www.solocarpas.com renunciant a qualsevol dret de imatge i utilització de les mateixes. No pieda aquesta oportunitat d'aconseguir un descompte acumulable a altres descomptes o punts fidelitat.

Promoció "Fan Facebook"

Fes-te Fan de la nostra pàgina a Facebook i aprofita't de 20 € de descompte! (16,53 € + Iva) Promoció vàlida una sola vegada per client i no acumulable.

Servei postvenda oficial per productes Sunbreta, CarpaPro i TiendaPro

Únicament disponible per a clients de Sombralia, SL. Si desitja pressupost de recanvis d'estructures, o cobertes de para-sols / carpes, HA de facilitar per email data, nombre i dades de la factura de compra del producte, sense aquestes dades que acrediten ser Client de Sombralia, SL, no s'atendrà cap servei postvenda. Un cop esgotat l'estoc de determinada mesura / model de carpa plegable, el temps de reposició perquè torni estar disponible normalment és d'uns 5 mesos, tant per la carpa plegable completa com per als seus components per separat (sostre / estructura). No donem servei urgent de reparació de para-sols o carpes, el client haurà d'enviar el producte a la nostra adreça i haurà d'acceptar el termini de lliurament que es faciliti un cop acceptat el pressupost, suport tècnic sempre a través d'una consulta oberta per correu electrònic. El principal motiu (per la nostra dilatada experiència), és que en nombroses ocasions el trencament per distracció i mal ús de diversos para-sols i carpes coincideix alhora en el mateix moment i temps a causa de determinat temporal climatològic i el corresponent mal ús sota aquestes mateixes condicions meteorològiques adverses, el que produeix un col · lapse en el nostre equip de servei post-venda i reparacions. El client haurà d'enviar sempre el producte a la nostra adreça per ser reparat, se li farà una valoració econòmica / pressupost i en cas de ser acceptat haurà d'esperar el termini de lliurament que l'empresa li faciliti. El client s'encarregarà pel seu compte de les despeses de transport dels dos enviaments (anada i tornada).

Nota

Visualització de Preus i Polítiques d'Informació de Productes

Amb la finalitat de protegir la nostra estructura de preus i evitar accessos no autoritzats o amb finalitats competitives, SOLOCARPAS.COM utilitza sistemes automatitzats i intel·ligència artificial per gestionar l’accés a la informació de preus. Per això, els preus poden no ser visibles per a determinats comptes identificats com a sospitosos. En aquests casos, els usuaris hauran de sol·licitar un pressupost per accedir als preus específics dels productes desitjats. La visualització de preus és un servei exclusiu per als nostres clients reals, sense vincles competitius ni sospitosos. Ens reservem el dret d’ocultar parcialment o totalment la informació de preus en comptes nous, inactius o que considerem sospitosos segons els nostres sistemes de seguretat.

Els usuaris que no tinguin accés als preus dels productes a la plataforma poden sol·licitar un pressupost detallat per al producte o servei del seu interès. Les sol·licituds de pressupost es respondran dins dels terminis establerts en les nostres polítiques de servei al client, i recordem que ens reservem el dret de restringir l'accés si detectem o sospitem activitats com pràctiques comercials poc ètiques i de mala fe per part de competidors o persones afiliades a aquests.

En cas de detectar activitats sospitoses o que comprometin la integritat de la botiga, SOLOCARPAS.COM no garanteix la disponibilitat de productes, preus o condicions de compra per a usuaris que actuïn en representació d’un tercer o competidor. Ens reservem el dret de limitar la visualització d’ofertes i promocions a clients registrats i verificats.

solocarpas.com - Sombralia, SL podrà contactar al Client telefònicament o per qualsevol altre mitjà per verificar les Dades Personals. Sombralia, SL es reserva el dret d'inhabilitar aquells clients que en un període raonable no aconsegueixi contactar o bé al moment de la verificació no vulguin confirmar les seves dades. Així mateix, Sombralia, SL es reserva el dret de suspendre o inhabilitar Clients que hagin ingressat dades que van resultar ser incomplets i / o incorrectes. Per a qualsevol consulta que desitgi fer-nos a la secció "Contacte" trobareu totes les nostres dades de contacte (telèfon, fax, formulari electrònic de contacte). Les consultes realitzades en temporada alta entre abril-setembre, podran retardar uns dies per overbooking de treball. Sombralia, SL no es farà responsable de possibles errors tipogràfics en preus. Les fotografies i grafismes com descripcions dels productes són orientatius i no comprometen a Sombralia, SL. L'empresa es reserva el dret de facturar les hores de treball i disseny en els casos en què el client no hagi facilitat els arxius del disseny correctament preparats i vectoritzats per a la personalització de la carpa o parasol. Els productes porten sempre el nostre logotip de la marca serigrafiat en sostre cartrons i / o embalatges. Les comandes que es rebin, havent seleccionat com a forma de pagament transferència o ingrés bancari, i no hagi estat realitzat en les 72 ha partir de la data de la comanda, Sombralia, SL es reserva el dret d'eliminar sense previ avís, també s'eliminaran els comandes realitzades des d'un compte de correu electrònic falsa o incorrecta, on el sistema hagi detectat errors en rebre els correus retornats. qual Per tenir constància i gaudir de major agilitat, el nostre servei d'atenció al client per a qualsevol tipus de consulta, resolució de conflicte, reclamacions o incidències, haurà de realitzar sempre mitjançant correu electrònic a través del formulari de contacte o escrivint a la nostra adreça: info @ solocarpas.com, el nostre equip tècnic d'atenció al client està preparat per ajudar-lo i l'atendrà en un termini de 24-48 h.